Неясна организация и недостатъчна обозначеност при достъпа до ксерокс в сградата на общината

Категория
Друго
Сигнал #105414 Приключен

ОПИСАНИЕ НА СИГНАЛА

Категория
Друго

Неясна организация и недостатъчна обозначеност при достъпа до ксерокс в сградата на общината

Посетих сградата на община Благоевград с цел издаване на удостоверение за наследници и подаване на документи за предеклариране на имоти на починалия ми свекър. За тези административни действия са необходими копия на документи, поради което бях насочена към ксерокс в сградата.
На място се сблъсках с неясна и подвеждаща организация. Пред помещението имаше поставена маса, без ясно обособено гише и без указания за реда на обслужване. Вътре имаше служител, който не реагира на опитите ми да привлека вниманието му, тъй като беше зает да използва мобилния си телефон.
Поради липсата на ясни указания влязох през друг вход, след което ми беше направена забележка, че „не се влизало оттам“, без това да е обозначено по какъвто и да е начин. Впоследствие ми беше посочено, че имало надпис „ксерокс“, който обаче не беше достатъчно видим и не даваше ясна информация за начина на обслужване.
За пръв път ми се налага да копирам нещо там и за мен това разположение е объркващо.

МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ

GPS координати 42.0214,23.0965
Град Благоевград
Квартал Благоевград Център
Адрес

СНИМКИ

НЯМА ПРИКАЧЕНИ ИЗОБРАЖЕНИЯ

ИСТОРИЯ НА СИГНАЛА

СЪСТОЯНИЕ НА СИГНАЛА #105414
Общо състояние
Приключен
Постъпил
07 януари 2026 г., 18:52 ч.
Регистриран
08 януари 2026 г., 08:02 ч.
В обработка
08 януари 2026 г., 16:12 ч.
Приключен
19 януари 2026 г., 17:27 ч.

Отговори от институциите

дата на отговора:
19 януари 2026 г., 17:25 ч.
Благодарим Ви, че отделихте време да споделите Вашето преживяване при посещението на сградата на Община Благоевград. Обратната връзка от гражданите е ценна за нас и ни помага да подобряваме качеството на административното обслужване.
Разбираме, че описаната от Вас ситуация е създала неудобство и объркване, особено в момент, в който сте имали нужда от бързо и ясно съдействие при уреждането на важни лични въпроси.
Във връзка с изложените от Вас констатации Ви информираме, че:
Ще бъде извършена проверка на място относно видимостта и яснотата на указателните табели за ксерокс услугите;
Ще бъдат предприети мерки за подобряване на обозначеността на входовете и реда за обслужване;
Със служителите ще бъде проведен разговор относно стандартите за отзивчиво и професионално отношение към гражданите.
Стремим се да осигурим достъпна и разбираема среда за всички посетители, включително за тези, които за пръв път използват дадена услуга в сградата.

Оставаме на разположение за допълнителни въпроси или уточнения.